以下の利用規約と、サービスプロテクションポリシーを必ずお読み頂き、ご同意の上、ご予約にお進み下さい。

千代田湖キャンプ場では安心・安全なキャンプ場運営の為、いくつかのルールを定めております。
ご利用に際しては、以下に定める規約・禁止事項・注意事項、他公序良俗を必ずお守りくださいますようお願いいたします。
お守りいただけない方は、スタッフより改善指示を出させていただきます。
指示に従っていただけない場合、昼夜を問わず退場していただく場合があり、その場合は利用料等の返金は一切できません。また、次回のご入場をお断りさせて頂きます。
施設内での盗難・事故等のトラブルにおいて当施設は一切の責任を負いかねます。各自充分お気を付けください。

以下の規約をご理解とご協力いただけるお客様のみ、ご予約とご利用をお願い致します。
この規約はお客様のご意見を元に、随時更新されますので、ご予約の際に都度ご確認をお願いします。

当キャンプ場はキャッシュレス決済を導入しております。全ての決済はクレジットカードや交通系ICカードなどでお支払いください。
予約時にお送りするビデオを必ずご覧ください。現地到着後は、ビデオの内容をご参考にキャンプサイトにお進みください。管理棟周辺ではフリーWi-Fiがご利用頂けますので、管理棟周辺にて事前にご案内済みのセルフチェックインURLよりチェックインをお済ませください。

• チェックイン時間は予約時の条件を確認してください。（契約・時期により変化します）
• チェックアウト時間は予約時の条件を確認してください。（契約・時期により変化します）

施設はきれいに使用し、共用部分（水場、トイレ、駐車場等）は譲り合いの上、ご利用をお願いいたします。

【ルール】
利用者全員が気持ち良く、快適にご利用頂くためにご協力をお願いします。

• 車・バイク・自転車の乗り入れはできません。駐車場をご利用ください。
• 湖面の利用はできません。カヌーや釣りなどは禁止されています。
• 山火事防止の為、全ての花火はできません。
• フリーサイトでは、焚き火台と焚き火防火シートをご利用ください。
• 区画サイトでは、山火事防止の為、焚き火は一切できません。
  焚⽕防⽕シート（スパッタシート）使用の上で、ガスバーナーおよび薪ストーブのみご利用いただけます。
• 22時以降は就寝者優先時間です。お静かにお願いします（就寝している他のお客様やお子様にご配慮をお願いします）
• 発動発電機の利用はできません。
• 楽器演奏に関しては、アンプを利用しないアコースティック楽器に限り、20時までを目安にお楽しみください。
• 音楽プレーヤーに関しては、半径3メートル以内にしか聞こえない音量でお願いします。20時以降のご利用はお控えください。
• 施設内および駐車場などで起きた金品等の盗難、ご利用者間でのトラブルで生じた損害に対しては、一切の責任を負いかねます。

【利用のきまり】
各テントに1名以上の成人（保護者か指導者）が同宿してください。
2才以下のご利用は推奨しておりません。春や秋などは大変寒さが厳しくなります。幼児のご利用は十分ご検討ください。
団体の場合、宿泊者名簿などの関係書類を事前に提出していただきます。

【炊事関係】
炊事道具の貸し出しはありません。使用する道具はすべてお持ち込みください。
電気調理器具の持ち込み・利用はできません。（建物施設等のコンセントの利用はお断りします。）

【緊急時】

• 火災や事故などの場合、速やかに事務局（090-8756-4180）もしくは、110番 119番に連絡してください。
• けが・病気などの場合、連絡先リストを元に直接連絡をお願い致します。
• 雷雨や豪雨の際は、駐車場のご自身の車両に避難してください。自転車などでご来場の方は、管理棟のエントランスもしくはトイレに避難してください。避難終了後は、避難場所の原状回復を必ずお願いします。

【その他】

• アルコール飲料の持ち込みなどは自由です。喫煙は周りの利用者にご配慮いただきお楽しみください。
• 貴重品はできる限り持ち込まないでください。持ち込まれた場合、各自が責任を持って管理してください。
• ご利用いただいた場所・道具は原状回復を必ずお願いします。
• 園内には外灯がありません。懐中電灯を忘れずにお持ちください。
• ゴミの回収はできませんので、各自お持ち帰りください。
• テントの撤収後、サイトの清掃をお願いします。とくに、ペグの確認を忘れないでください。
• 園内に公衆電話はありません。
• 行商、募金、出店、サンプリングなどキャンプ場管理者の許可がない場合は行わないでください。
• 樹木を傷つける行為、又は、みだりに植物を採取することは禁止です。折れた樹木等危険な場所には近づかず、直ちに管理スタッフにお知らせください。

【ペットについて】

ペットの同伴は可能ですが、下記のルールを守り、飼い主が責任をお持ちください。

• 他の方に恐怖感を与えるような動物（闘犬など）はご利用をお断りいたします。
• しつけがされている犬のみ同伴可能です。
• 放し飼いはできません。リードを着けてください。
• 吠えさせないようにご配慮ください。
• ペットを置き去りにしないでください。
• ペットの排泄物は、飼い主が責任を持って処理してください。
• キャンプ場内でのペットによるトラブルは、一切の責任を負いかねます。

【キャンセルポリシー】

以下の通り設定し、キャンセル料を請求します。

▼一般(個人)のお客様

• ご連絡無くお泊りにならなかった場合：宿泊代金の100%
• 宿泊日当日のお取消し連絡：宿泊代金の80%
• 宿泊日前日のお取消し連絡：宿泊代金の50%
• 宿泊日2日以前のお取消し連絡：宿泊代金の0%
• チェックイン後：宿泊代金の100% （2泊目当日に2泊目をキャンセルしたい場合など）

▼貸切利用のお客様

• 宿泊日 当日〜29日前のお取消し連絡：利用料金の100%
• 宿泊日 30日前〜59日前のお取消し連絡：利用料金の50%
• 宿泊日60日以前のお取消し連絡：利用料金の30%
• チェックイン後：宿泊代金の100% （2泊目当日に2泊目をキャンセルしたい場合など）

＜悪天候の場合の対応について＞
雨天時も営業いたします。但し、気象庁が長野県伊那市を含むエリアに対し、警報・特別警報レベル以上を発令した場合にはこの限りではありません。また、その場合にお客さまの予約をキャンセルさせて頂く場合には、キャンセル料は頂きません。

ご利用当日の日没以降に警報・特別警報が発令された場合には、お支払い頂いた利用料金の全額を返還いたします。
お客さま自身の安全を最優先とし、速やかな避難の判断と行動をお願いいたします。

＜感染症拡大時の対応について＞
日本国が発出する緊急事態宣言対象エリアに長野県伊那市が含まれた場合、または利用者の住所が緊急事態宣言エリアに含まれる場合はこの限りではありません。また、当キャンプ場の判断でお客様が利用を希望されていても自動キャンセルを致します。その場合には、キャンセル料は頂きません。

【利用者のリスクについて】

• 当キャンプ場は安全が保証されている場所ではございません。
• 熊や猿などの動物との遭遇による事故、強風による倒木などの事故、突風による事故、落雷事故、お子様などの遭難リスク、自動車による事故、盗難のリスクなど、様々なリスクがあります。
• 自然と寄り添いながら、リスクを想定した自己責任の範囲での利用に同意頂ける方の予約を受け付けております。
• 事故防止への配慮や整備、説明など、キャンプ場管理者としてできる限りの対応をしておりますが、利用者さまの理解と配慮ある行動の上で、安全で楽しい時間が過ごせると考えております。

上記に関して同意と共感を頂けない場合は、ご利用頂けませんので予めご理解とご了承をお願い申し上げます。

【利用のお断りについて】

次の場合、キャンプ場の利用（予約）をお断りすることがあります。ご了解ください。

• 法令または公序良俗に反する行為が認められた時
• 他のお客さまのご迷惑となるような言動が認められた時
• 暴力団、暴力団関係企業もしくはこれらに準ずるもの、またはその構成員 、反社会的勢力による利用
• 利用目的が「伊那市千代田湖キャンプ場」の公の施設としての設立趣旨に反する恐れがある時
• 過去の利用において利用内容に不都合があった場合。（スタッフの注意や規約に違反した場合も含む）
• 悪天候などで宿泊を中止せざるを得ないと､スタッフが判断した時。ご予約の代表者に連絡します。
• 日本国が発出する緊急事態宣言エリアに伊那市が含まれる場合
• 日本国が発出する緊急事態宣言エリアに利用者の住所が含まれる場合

その他、ご不明の点はNature Service事務局（ office@natureservice.jp ）へお問い合わせください。